Mettre en service les Réponses IA

1. Ouvrez Paramètres de l’App > IA > Démarrage. Tant qu’il n’est pas terminé, « Mettre en service les Réponses IA » y mène aussi depuis le bandeau au-dessus de la boîte de réception de l’App et depuis la fin de Développeurs > Démarrage. Le Propriétaire, les Admins et les Agents autorisés à gérer la bibliothèque y ont accès. Chaque étape se coche toute seule, et l’étape ouverte le reste si vous partez puis revenez.
2. « Apprendre à l’IA » : sans rien faire, l’IA lit les conversations auxquelles un membre a répondu ces 12 derniers mois, jusqu’à 500, et propose des réponses. Vos Réponses enregistrées deviennent des connaissances d’elles-mêmes, sauf celles avec une variable, comme le prénom du Contact. La progression s’affiche en direct. C’est gratuit : aucune réponse IA n’est utilisée.
3. Relisez les suggestions, les questions les plus posées d’abord : « Approuver », « Modifier » ou « Ignorer », ou « Tout approuver ». Une suggestion en conflit avec une connaissance se fusionne depuis « Modifier ». « Ajouter une réponse » écrit une connaissance à la main. L’étape se coche avec au moins une connaissance et plus rien à relire, sauf pendant une lecture en cours.
4. « Choisir le ton et activer les brouillons IA » : le Propriétaire ou un Admin choisit le ton, puis « Activer les brouillons IA », à tout moment. L’IA ne rédige que ce que vos connaissances couvrent et passe le reste à votre équipe. L’App passe en mode Brouillon et le Démarrage est terminé.
5. « Passer en mode Automatique », facultatif et non compté : il montre combien de brouillons relus ont été envoyés presque tels quels. Une fois le mode débloqué, le Propriétaire ou un Admin choisit « Activer le mode Automatique ».

Ensuite, l’IA continue d’apprendre de chaque conversation une fois résolue, par un membre ou toute seule, ou sans message depuis 7 jours, quel que soit le mode IA. Elle ne propose pas de nouveau une suggestion déjà ignorée. Au-delà de 200 suggestions en attente, elle n’en propose plus : relisez-en d’abord. Si la lecture se met en pause, parce que la limite de la plateforme est atteinte ou que l’IA est indisponible, elle reprend toute seule : rien n’est perdu.

Quand toutes les réponses IA du mois sont utilisées, l’étape des brouillons IA propose le Plan suivant et les packs IA. Voir Réponses IA de votre Plan et packs IA.