Comparatif
Zean vs Intercom
Intercom est une plateforme de service client facturée par siège, en dollars, avec un agent IA payé à l'usage. Zean garde l'essentiel du chat, à un prix dans votre monnaie pour les TPE et les PME.
En bref
L'essentiel du chat client, avec un Plan gratuit, payable par Mobile Money.
IntercomUne plateforme avec centre d'aide, SDK mobiles et agent IA, facturée par siège en dollars.
Zean et Intercom côte à côte
| Fonction | Zean | Intercom |
|---|---|---|
| Prix et paiement | ||
| Paiement par Mobile Money | ||
| Prix en FCFA et dans votre monnaie | Non, en dollars | |
| Mode de facturation | Portefeuille prépayé, sans abonnement | Abonnement par siège, plus l'usage de l'IA |
| Plan gratuit | Oui, 2 membres et 1 App | Non, essai de 14 jours |
| Réponses IA dans le Plan gratuit | Oui, 100 par mois, puis des packs IA dans votre monnaie | Pas de Plan gratuit, 0,99 $ par résultat IA |
| Premier prix payant | 21 $US par mois, 5 membres | 29 $ par siège et par mois, payé à l'année |
| Boîte de réception | ||
| Boîte de réception partagée | ||
| Notes internes | ||
| Réponses enregistrées | ||
| Réécriture IA avec un ton | Oui, dans chaque Plan, un Ton par App | Oui, le ton sur certains Plans |
| Tags | ||
| Heures d'ouverture | ||
| Messages marqués comme lus | ||
| Notifications du navigateur | ||
| Tableau de bord en français et en anglais | En partie | |
| Pour les développeurs | ||
| Contacts vérifiés | ||
| Webhooks | Oui, signés | |
| Tester les webhooks en local, avec la réponse du serveur | Oui, sur votre ordinateur avec une CLI, et les 50 derniers envois | Un ping de test et les envois récents, vers une adresse publique |
| SDK mobile | React Native | iOS, Android, React Native, Cordova |
| Périmètre | ||
| Base de connaissances | Connaissances IA privées, sans centre d’aide public | |
| Application mobile pour l'équipe | Oui, en maintenance | |
Comparatif établi à partir des informations publiques de Intercom au 28 octobre 2026. Les Plans changent : vérifiez-les sur le site de Intercom. Intercom est une marque de son propriétaire. Zean n'est pas affilié à Intercom.
Sources
- intercom.com/pricing
- intercom.com/help/en/articles/8344190-intercom-pricing-faqs
- intercom.com/help/en/articles/9061614-intercom-plans-explained
- intercom.com/help/en/articles/7035581-use-intercom-in-your-preferred-language
- intercom.com/help/en/articles/567786-install-and-use-intercom-in-your-mobile-app
- intercom.com/help/en/articles/447-respond-to-users-and-visitors-on-the-go-with-the-intercom-conversations-app
- intercom.com/help/en/articles/6955446-fin-ai-copilot-for-help-desk
- intercom.com/help/en/articles/9071694-intercom-developer-faqs
- developers.intercom.com/docs/webhooks/integrate-intercom-with-slack
Pourquoi des équipes passent de Intercom à Zean
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