Questions fréquentes

Oui. Le Plan Découverte est gratuit, sans carte bancaire et sans limite de durée : 2 membres, Propriétaire compris, 1 App, 100 réponses IA par mois et le badge « Propulsé par Zean » dans le chat. Toutes les fonctionnalités y sont incluses.

Oui. Le SDK React Native ajoute le chat de votre App dans votre application mobile. Vos Contacts y écrivent comme sur votre site, et leurs messages arrivent dans la même boîte de réception.

Le français et l’anglais, pour le tableau de bord comme pour le chat de vos Contacts. Chaque membre choisit sa langue. Le chat suit la langue de l’appareil du Contact, sinon la langue par défaut de l’App.

Oui. Une App correspond à un seul domaine, un Bundle ID iOS et un nom de package Android : le chat ne s'affiche nulle part ailleurs. Pour un autre site, créez une autre App, la même équipe répond aux deux. Chaque App a sa boîte de réception, ses couleurs et son code d’installation. Le Plan Découverte compte 1 App, le Plan TPE 3 et le Plan PME 10.

Oui, ou la personne qui s’occupe de votre site : le chat demande d’ajouter un petit code au site, une seule fois, et d’autoriser votre domaine.

Oui. Invitez votre équipe par e-mail et donnez à chacun un rôle : Admin pour gérer les paramètres, Agent pour répondre aux conversations. Le Propriétaire et les invitations en attente comptent dans les membres de votre Plan.

Oui. Avec les Contacts vérifiés, votre site ou votre app transmet l'identifiant de l'utilisateur connecté, sans secret ni code serveur. Le Contact apparaît alors avec son nom, son e-mail et un badge vérifié, et retrouve sa conversation sur chacun de ses appareils.

Uniquement les membres de votre entreprise. Les notes internes restent visibles par votre équipe seulement, jamais par le Contact. Les outils de l’équipe Zean n’affichent pas le contenu de vos conversations.