Écrire à l’équipe Zean

Dans la boîte de réception, la conversation « L’équipe Zean » est votre ligne directe avec nous. C’est la même dans toutes vos entreprises : vous la trouvez dans « Toutes les Apps », ou dans la boîte de réception de votre App quand vous n’en avez qu’une.

Vous la retrouvez aussi dans le chat de notre site Zean, quand vous y êtes connecté. Ce que vous y aviez écrit avant de vous connecter la rejoint. Si vous nous aviez écrit sans être connecté en laissant l’e-mail de votre compte, ces messages la rejoignent aussi, sans code : à votre inscription, ou dès que vous ouvrez cette conversation.

La première fois que vous l’ouvrez, l’équipe vous écrit quelques messages : un lien vers le guide Démarrage pour mettre le chat en service, quelques bonnes pratiques, et où trouver de l’aide.

Nous écrire

1. Ouvrez la conversation « L’équipe Zean ».
2. Écrivez votre message. Vous pouvez ajouter des emojis et des fichiers.
3. Choisissez « Envoyer ». L’équipe voit l’entreprise depuis laquelle vous écrivez et votre rôle, pour mieux vous aider.

Quand nous répondons, vous êtes prévenu comme pour un message de Contact : notification, son et nombre de messages non lus. Une réponse que vous n’avez pas lue au bout d’une heure vous est aussi envoyée par e-mail.

Cette conversation n’a ni Notes internes, ni Réponses enregistrées, ni tags : elle est faite pour échanger avec nous.