Répondre depuis votre téléphone

Chaque membre peut répondre depuis son téléphone. L’application mobile montre les mêmes entreprises, Apps et conversations que le tableau de bord, avec le même Rôle.

1. Installez Zean depuis l’App Store ou Google Play.
2. Saisissez votre adresse e-mail et le code à 6 chiffres reçu, ou continuez avec Google, ou avec Apple sur iPhone. Le navigateur du téléphone garde votre connexion Google : la fois suivante, il vous ramène directement dans l’application.
3. Votre boîte de réception s’ouvre sur votre dernière entreprise, tant qu’elle vous est ouverte. Touchez son nom en haut pour changer d’entreprise ou d’App.

Ce que vous pouvez y faire

• Répondre, avec des photos et des fichiers joints au texte dans un même message, ajouter des Notes internes, utiliser les Réponses enregistrées, assigner, résoudre et taguer.
• Ouvrir un Contact, le bloquer, le fusionner ou le supprimer selon votre Rôle.
• Les Propriétaires et les Admins modifient l’Apparence et les Messages et horaires d’une App. Les Agents voient ces réglages verrouillés.
• Les conversations que vous avez ouvertes restent lisibles sans réseau pendant 14 jours.
• Une réponse envoyée sans réseau part dès qu’il revient. Si elle échoue, sa bulle propose Réessayer ou Supprimer ; une réponse refusée, à un Contact bloqué ou dans une App en pause, est retirée avec un message.
• Écrire à l’équipe Zean : votre conversation avec elle est dans la boîte de réception, comme sur le tableau de bord.

La facturation, les membres, les réglages de l’entreprise et les statistiques restent sur le web. Une App ou une place en pause s’y gère aussi.